jueves, junio 01, 2006
Protocolo de actuación anti-marketing telefónico. La venganza
Miércoles, 24 de Mayo de 2006
Suena el teléfono?
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a?
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando?
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- ?No tiene problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solopone ?NUMERO PRIVADO?
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria?
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica
- Pero yo le puedo garantizar?
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien?mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero?señor?
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a auna línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica.
Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias?Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece ?NUMERO PRIVADO?.
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor??¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU..
las mejoras en los procesos nos ayudan a contratar
Hasta 300 profesionales debaten el Código Técnico de Edificación
Miembros de Apecc y de Ascer participaron en una mesa redonda.
DAVID GUARDIOLA (31/05/2006)
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Cerca de 300 profesionales vinculados al sector de la construcción --aparejadores técnicos, arquitectos, constructores y fabricantes de materiales-- participaron ayer en la jornada sobre el Código Técnico de la Edificación, organizada por el Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Castellón, celebrada en el Hotel Luz de la capital.
Según destacó el presidente de la entidad organizadora, Alfredo Sanz, la norma, aprobada recientemente por el Consell, "persigue un incremento de la calidad, busca edificios más seguros y aborda la reducción de la demanda energética de las nuevas construcciones, así como la emisión de residuos".
La ponencia principal la protagonizó Carlos Aymat, jefe del gabinete técnico del Consejo Nacional de la Arquitectura Técnica. Posteriormente, se celebró una mesa redonda en la que participaron Alejandra Miralles, responsable técnica de Ascer; Rafael Doménech, presidente de Apecc; y Jaime Prior, de la Asociación de Laboratorios. Entre los presentes también figuraban Ramón Monfort, presidente del Colegio de Arquitectos, y varios profesores de la UJI, entre los que destacó Teresa Gallego.
PRIMER PREMIO ANUAL " BRUES INNOVA 2006" DE INOVACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS EN OBRA
EJECUCIÓN MUROS DE TIERRA ARMADA USANDO ARCILLA EXPANDIDA (ARLITA), 1ª VEZ EN ESPAÑA.
jueves 01/06/2006 11:1
Estimados Manuel y Francisco:
El motivo de este mensaje es poner en vuestro conocimiento que estamos realizando en la obra 404 (Circunvalación de �vila), una innovación en la ejecución de muros de tierra armada.
Dicha novedad consiste en realizar el relleno del trasdós de las escamas con un material muy ligero (arcilla expandida), que permite reducir cargas en las escamas inferiores del muro en ejecución.
Esta solución ha sido necesaria en este caso porque nuestra actuación cosiste en una prolongación de un paso superior sobre una lÃnea férrea, de tierra armada, que sostiene la actual calzada de la Circunvalación que duplicamos.
Para poder desmontar las escamas de aleta, no válidas para soportar las nuevas cargas, hubiera sido necesario excavar hasta destruir la actual calzada. (Tengo un informe completo en el que se expone la problemática, si queréis verlo, os lo envÃo).
Para evitar este problema, y poder mantener algunas escamas del anterior paso, no preparadas para resistir la nueva carga de tierras, se rellena con un material más ligero, que se asimila a suelo seleccionado, y que debe confinarse perfectamente y compactarse con un elemento que transmita una carga inferior a 4 Tn/m2.
Esta técnica se realiza por primera vez en España.
Un saludo.
Rosa Villaseca
